La OMIC de Santurtzi recupera más de 95.000 euros para los consumidores
En 2023 aumentaron significativamente las consultas y reclamaciones por parte de los ciudadanos, siendo las telecomunicaciones, el comercio, la energía y los suministros los sectores de más peso
El número de atenciones realizadas por la OMIC de Santurtzi durante 2023 aumentó significativamente con respecto al año anterior, con un total de 2.677 consultas y 819 reclamaciones. El 65% fueron atendidas de forma presencial, el 31% por teléfono y el 4% por correo electrónico.
Una vez más, las telecomunicaciones fueron el sector con más consultas (16%), seguido de comercio (14%) y energía y suministros (11%). Los motivos fueron, principalmente, facturación e incumplimiento de contrato u oferta. En el 42% de los expedientes abiertos se alcanzó una resolución favorable, recuperándose más de 95.000 euros para los consumidores.
